Ваш бизнес завтра: гибкость, эластичность, многоканальность, процессный подход, событийное управление, модульность.
Гибкость и эластичность
Стремительное развитие технологий обработки и передачи информации, глобальная конкуренция за клиента, рождают новые требования к ведению бизнеса:
- готовность к интенсивным изменениям;
- готовность обеспечить прозрачность бизнеса для клиента;
- готовность с одинаковой эффективностью оказывать как массовые, так и индивидуальные услуги (эластичность);
- готовность к близкому информационному контакту с клиентом;
- готовность вовлечь клиента в процесс оказания услуг;
- готовность к быстрому изменению продуктового ряда в ответ на изменяющиеся потребности рынка;
- развитые методики быстрой оценки рисков;
- развитые инструменты мониторинга и прогнозирования эффективности продуктов.
Мы предлагаем банкам технологии, обеспечивающие гибкость и эластичность бизнеса путем поэтапной реорганизации систем управления и обслуживания, и используемых для этих задач информационных банковских систем, чтобы соответствовать вызовам времени.
Многоканальность
Интенсивное развитие средств коммуникаций будет постоянно ставить перед банками задачи использования новых каналов обслуживания клиентов. Скорость их внедрения в систему обслуживания станет одним из значимых конкурентных преимуществ.
Мы предлагаем технологии, позволяющие банкам сделать многоканальность одним из базовых качеств своей деятельности.
Процессный подход
Единственный эффективный метод управления операционной деятельностью банка! Оптимизация бизнес-процессов невозможна без их четкой формализации и процессно-ориентированного управления бизнесом, без высокой степени автоматизации управления бизнес-процессами.
Мы предлагаем банкам технологии, процессного управления бизнесом по стандартам BPM (Business Process Management).
Событийное управление
Многие задачи управления отношениями банка с клиентами и их обслуживанием подчиняются событийному принципу. Возникновение того или иного значимого для бизнеса события часто определяет дальнейшие действия банка. Последовательность возникновения таких событий далеко не всегда может быть формализована, представлена четким алгоритмом и оптимальным образом отражена в модели бизнес-процесса. Это иной принцип управления. Система управления бизнесом должна правильно реагировать на значимые для бизнеса события, своевременно инициируя исполнение соответствующих бизнес-процессов.
Оптимальная система управления банком должна гармонично сочетать и процессный и событийный подходы в управлении, рассматривая событийное управление, как надстройку над банковскими бизнес-процессами, предназначенную для решения управленческих задач, слабо поддающихся формализациям процессного подхода.
Мы предлагаем банкам эффективные технологические сочетания процессного и событийного подходов к управлению.
Модульность бизнеса против его против монолитности
Если бизнес – монолит с жесткими, переплетенными связями взаимодействия, управления и поддержки всей инфраструктуры, его оптимальная адаптация к изменению внешних условий в значительной мере затруднена! Оптимизация существующих банковских продуктов и услуг, изменение их состава, совершенствование обслуживания, потребуют значительных затрат, а совершенствование системы управления банком будет возможно лишь до некоторого предела!
Если бизнес организован по модульному, продуктовому принципу, когда каждое направление бизнеса по группе однотипных продуктов представляет собой единый продуктовый блок, а управление бизнесом - единую систему управления группой таких блоков, в которой все связи управления и взаимодействия стандартизованы, замена продуктовых блоков или введение новых осуществляется своевременно и с оптимальными затратами.
Только системы модульного типа, как обладающие наибольшей гибкостью в реконфигурировании связей между логическими единицами бизнеса и управлением, способны обеспечить высокую степень адаптивности банка к изменению внешних условий ведения бизнеса.
Для поддержки такого бизнеса необходимы соответствующие ИТ.
Мы предлагаем банкам технологии, ориентированные на поддержу разнообразных направлений бизнеса, как функциональных бизнес-блоков, с единой централизованной системой управления.
